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幫助中心

 

退換政策

 

1、本規定是依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及網上購物而特別制定的。本規定如有變更恕不通知,敬請顧客購物前留意閱讀。

2、在滿足《退換產品條款》的前提下,在新奇特網購買到的任何產品都可實行退換貨保證!

 

新奇特網退換產品條款:

一、客戶收貨須知:

1、收到產品的同時,必須在送貨人員離開前檢查產品是否有明顯的人為損壞,遇到產品有明顯人為損壞時應拒絕付款或拒絕收貨,請讓相關運輸公司出據加蓋鮮章的證明,并將此證明提供給我們,由我們來協助客戶進行索賠,又或致電聯系我們,否則訂購產品有可能變成不可退換產品。

2、收貨3天內(以運單簽收日期為準),對于運輸中損壞的商品(易碎怕壓的,實際收貨情況),請及時反饋產品信息和收貨信息,填寫售后服務表,逾期不予受理。作假虛報的情況一經核實不予受理并保留追究其責任的權利。收貨后3天內未提出有運輸中貨損時,則默認為本次貨物完好收到。

3、收貨30天內(以運單簽收日期為準)如發現產品質量問題,請及時與客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝,勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)

4、客戶對同款產品的顏色或款式的指定,我們會盡力滿足,但不一定能100%滿足。如因顏色和款式不符合,將不予退貨(客戶下單時,可備注說明無法按要求配貨的,做缺貨處理)。

 

二、客戶退貨須知:

1、退換貨條件:

1)以下條件不能享受退換:

A、退回的產品包裝損毀或不完整,產品配件或相關資料不齊;

B、未經授權擅自修理或改裝;

C、未按正常方法使用或貯存;

D、特價產品、打折產品、已下架產品(如夏季風扇、驅蚊手環、冬季的保暖用品等);

E、退回產品貼有標簽,弄虛做假的。

2)請勿將非本公司的商品退回,一經查實,做廢品處理,不予返還。

3)對于產品無質量問題退換貨,以主觀不喜歡、不相像為理由的退換貨,我司一律打八折退款,需在收貨后7日內聯系售后客服,并填寫售后服務表,退回的貨物要求包裝完好及不影響二次銷售,否則恕不退換。若我司收到貨物有較嚴重的損壞,我司會提供產品圖片給客戶,按收到產品可以使用程度,由售后與您協商處理。貨款給您打回支付寶中或者作為抵貨款使用。

4)對于無質量問題的退換貨,郵費由客戶承擔,對于產品有明顯質量問題的退換貨,所有退貨請選擇平郵(郵政局)的方式,退回的運費由我司承擔(拒絕德邦、順風等昂貴物流退回,退回方式請與售后客服聯系協商),若客人執意退回,運費自理,畢竟是做混批的不是零售,請互相諒解!

2、退換貨流程:

1)退貨前請先與客服溝通,請配合填寫售后服務表,以便跟蹤您的退貨獲得及時處理;

2)請把您的退貨物流信息發給我們的售后客服,做好備案,方便及時跟蹤;

3)我們收到退貨,經檢驗后三天內進行處理。

售后服務是公司最基本的服務,我們愿意為大家提供良好的售后服務,同時良好的售后服務也需要客戶的配合,請在退換貨前仔細閱讀以上說明,盡可能按公司以上規定辦理,以免影響對您的售后服務。

 

新奇特網退換貨地址:

收貨地址為:浙江省義烏市趙宅路413

收貨人姓名:蔣騰飛

聯系電話:0579-85582970 

 

新奇特網退換貨流程:

申請換貨(與客服聯系)→等待審核→審核允許換貨/不允許換貨→回寄要換的產品(緊記填寫“換貨信息表”)→等待我方將要換的產品寄過去。

申請退貨(與客服聯系)→等待審核→審核允許退貨/不允許退貨→回寄要退的產品(緊記填寫“退貨信息表”)→等待我方退還貨款。

 

新奇特產品批發網

2011/10/21

 

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